자주묻는질문

• [ 교환/반품/환불 ] 보충제의 교환/반품이 가능한 경우는 어떤건가요?

  ※ 교환/반품이 가능한 경우      
  제품을 섭취한 후 신체에 이상증상(알레르기, 구토증상 등)이 나타났을 경우
  배송된 상품이 고객님께서 주문하신 상품이 아닐 경우      
  배송중 외형이 파손된 제품의 경우(은박이 봉해져있는 제품에 한함) 

   

  자세한 사항은 고객센터(1688-9663)로 문의주시기 바랍니다.

• [ 교환/반품/환불 ] 제품 교환/반품 시 주의사항이 있나요?

  제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환/반품요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.  
  교환/반품은 고객센터의 전화상담 혹은 고객게시판을 통해 상담을 이용하시면 더욱 빠르게 교환/반품 처리가 진행됩니다.      
  미개봉 제품에 한해서만 교환/반품이 가능합니다.      
  식품의 특성상 개봉한 제품의 경우 교환/반품에 어려움이 있음을 고객님들께 알립니다.
  개봉하시기 전에 꼭 제품의 이상유무를 꼼꼼히 확인하여 주시기 바랍니다.     
  

  *  제품불량 외 개봉하신 제품은 절대 교환/반품이 불가합니다.

   

  자세한 사항은 고객센터(1688-9663)로 문의주시기 바랍니다.

• [ 보충제/제품 ] 보충제의 유통기한은 얼마나 되나요?

  바디키움에서 판매되는 보충제의 유통기한은 보통 제조일로부터 18개월 입니다.

  바디키움은 과도한 재고를 쌓아놓지 않아 주문시 가장 최근에 생산된 제품을 우선순위로 배송됩니다.

• [ 배송 ] 빠른 배송을 위해서 주문시 유의할 점이 있나요?

  당일 15:00 이전에 입금 확인 건에 대해서 당일 발송 처리됩니다.

  발송 후 1~2일 후에 수령가능 하며,

  해외배송의 경우 고객만족센터로 전화해주시면 신속한 처리가 가능합니다.

   

  제품 주문 시 주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금확인이 원활하게 되지 않아

  입금확인 처리가 늦어질 수 있습니다.

   

  *주문확인이 원활하게 되지 않는 예*

   

  입금자명에 핸드폰 번호 기입 및 기타 다른 문구가 들어갈 경우

  주문자명: 홍길동

  입금자명: 홍길동(010-0000-0000)

   

  주문 시 기재한 입금자가 다를경우

  주문자명: 홍길동

  입금자명: 홍길동 ← 홍길동으로 입금하기로 했으나 입금자명이 달라져 "길동홍" 으로 했을경우

   

  주문 시 바뀔 입금자명으로 기재 후 입금할 시 신속한 입금확인 처리가 가능합니다.

   

  여러가지 제품을 한꺼번에 구입할경우 장바구니를 사용해서 한꺼번에 주문해주시기 바랍니다.

   

  따로 주문한 후 합한 금액을 입금할 경우 입금확인 처리가 늦어질 수 있습니다.

• [ 배송 ] 1회 섭취량(60g) 정확한 기준이 어떻게 되나요?
  1회 섭취량 3스푼 (60g)의 정확한 기준을 안내드리겠습니다.
  
  단백질 성분은 탄수화물 성분보다 단백질의 성분 입자가 고와 중량이 가벼우므로
  단백질이 함유되어 있는 게이너, 웨이 제품은 
  1스푼 평평하게 깎아서가 아닌 한번 푸셨을 때 그대로 기준 3스푼 60g 입니다.
  
  탄수화물 보충제 메가매스 제품은 평평하게 깎아서 기준으로 3스푼 60g입니다.
  1회 섭취량에 따른 영양 성분표는 3스푼 (60g) 기준으로 확인된 내용입니다.

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